※本規約は【Touchere／トゥシェール】（以下「当店」）が提供する「お客様のお花をお預かりし、加工・制作して納品するサービス」に適用されます。

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第1条（適用）

本規約は、当店サービスの利用条件を定めるものです。  

お客様は注文・申込み時点で本規約に同意したものとみなします。  

作品ページ、LINE、オーダーシート等に個別の定めがある場合は、当該定めが優先されます。

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第2条（サービス内容）

当店は、お客様からお預かりした花材（以下「預かり品」）を、当店の判断で適切な方法により乾燥・保存加工し、フレーム作品等として制作・納品します。  

乾燥方法（シリカゲル法・ハンギング法等）は花材の状態・環境に応じて当店が推奨する方法をお伝え、または実行します。  

制作にあたり、剪定・分解・接着等の処置を行う場合があります。

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第3条（天然素材の特性）

花材は天然素材のため、加工・経年により以下が生じる場合があります。  

・縮み、変形、割れ  

・退色、変色、色ムラ  

・花びらの脱落  

当店は最適な加工を行いますが、完全な状態維持は保証できません。

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第4条（修復）

制作過程で花材の補修を行う場合があります。  

接着剤使用により、跡や糸状の付着が見える場合があります。

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第5条（制作期間）

乾燥：約1ヶ月  

制作：約1ヶ月  

納期は目安であり保証ではありません。

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第6条（連絡）

進捗報告は原則行いません。  

確認はLINEで注文ID送信によりご確認いただけます。

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第7条（制作順）

①花材到着順  

②オーダーシート提出順  

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第8条（同梱物）

不要と判断した同梱物は廃棄できるものとします。  

返却希望のものは同梱しないでください。

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第9条（余り花材）

余り花材の返却内容は当店判断とします。  

梱包サイズ増加時は追加送料が発生する場合があります。

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第9条の2（花材の使用範囲・余りの取り扱い）

当店は、制作に使用する花材の選定・使用量を合理的な範囲で判断します。

①お客様ドライ花材

・茎あり（5本以上）：スワッグ返却  

・4本以下：そのまま返却  

・茎なし：廃棄  

・状態不良：廃棄  

②当店ドライ加工

・専用容器に入る分のみ加工  

・超過分および余りは廃棄  

③造花・プリザーブド

・茎あり5本以上：スワッグ返却可  

・条件によりガーランド可  

・茎なし：コサージュ（余りは返却または廃棄）  

④元ドライ

・5本以上でスワッグ返却可  

余り花材の返却・廃棄は当店判断とします。  

追加制作は有料となります。

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第9条の3（花材送付に関する注意）

茎のある花材の返却をご希望の場合は、スワッグ返却サービスをご利用いただけます。

茎のない花材については、当店サービスの特性上、返却対応ができないため、余りは廃棄対象となります。  

返却を希望される場合は、必要量のみ送付し、過剰送付はお控えください。  

※送付量が過剰な場合、すべての返却は保証できません。

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第10条（キャンセル）

以下の時点以降、キャンセル料3,300円が発生します。  

・生花：当店到着後  

・ドライ：ガイド送付後  

・造花：当店到着後  

進行状況により実費請求する場合があります。

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第11条（配送）

配送中の揺れにより花材が落ちる場合があります。  

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第12条（免責）

自然災害・配送事故・天然素材特性による損害は責任を負いません。  

賠償は花材の時価相当額を上限とします。

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第13条（完成後の修正）

当店ミスは無償修正します。  

再制作時の花材破損について責任は負いません。  

お客様都合変更  

・軽微：無償  

・大幅：5,000円

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第14条（個人情報）

適切に管理します。

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第15条（反社会的勢力）

該当する場合は取引を中止します。

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第16条（準拠法）

日本法に準拠し、当店所在地を管轄裁判所とします。

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本規約は予告なく変更される場合があります。

改定後の規約は掲載時点より適用されます。

【制定日】2025年11月1日  

【改定日】2026年5月3日  

【Touchere／トゥシェール】  

【かとうゆか】